ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
на оказание консультационных и информационных услуг
Индивидуальный предприниматель Степаненко Марина Сергеевна
(ИНН 450211430904, ОГРНИП 325450000014991)
Юридический адрес: 641837, Курганская обл., Шадринский р-н, с. Погорелка, ул. К. Маркса, д. 51
Р/с 40802810400008303218 в АО «Тинькофф Банк» (БИК 044525974)
Электронная почта: info@ministesha.ru
1. Термины и определения1.1. В настоящем договоре, если из его текста прямо не вытекает иное, следующие слова и выражения будут иметь указанные ниже значения:
1.1.1. Оферта (Договор) – настоящий документ, размещенный по адресу:
1.1.2. Акцепт Оферты – полное и безоговорочное принятие Оферты путем осуществления оплаты Услуг в соответствии с разделом 6 настоящей Оферты.
1.1.3. Исполнитель – ИП Степаненко Марина Сергеевна.
1.1.4. Заказчик – физическое или юридическое лицо, осуществившее Акцепт Оферты.
1.1.5. Услуга – предоставляемые на возмездной основе информационно-консультационные услуги в форматах:
* Индивидуальные консультации (сессии): онлайн-встречи 1:1 (1 час) по запросам клиента (кризисы, ресурс, самоопределение).
* Долгосрочное менторство: персональное сопровождение (от 2-3 месяцев).
* Трансформационный интенсив: комплексная программа (личная работа + групповые/индивидуальные практики в Telegram).
* Доступ к закрытому Telegram-каналу: предоставление информационного контента (аудио/видео, тексты, задания, эфиры).
1.1.6. Telegram-канал – закрытый информационный ресурс в мессенджере Telegram, администратором которого является Исполнитель.
1.1.7. Сайт – информационный ресурс Исполнителя в сети Интернет по адресу:
1.1.8. Программное обеспечение (ПО) – браузеры, мессенджер Telegram, платформы для видеосвязи (Zoom, Skype и аналоги), необходимые для получения Услуг. Заказчик самостоятельно обеспечивает наличие и работоспособность ПО.
1.1.9. Личный кабинет/Доступ – информация (логин, пароль, ссылка), направляемая Заказчику после оплаты для получения Услуги (доступа в Telegram-канал, на консультацию, к материалам интенсива).
2. Общие положения
2.1. Настоящий документ является публичной офертой ИП Степаненко М.С. (Исполнитель) и содержит все существенные условия договора на оказание информационно-консультационных услуг.
2.2. Акцепт настоящей Оферты (оплата Услуг) в соответствии со ст. 438 ГК РФ равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте. С момента поступления оплаты на счет Исполнителя договор считается заключенным.
2.3. Осуществляя Акцепт, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с условиями Оферты, характером оказываемых Услуг и техническими требованиями.
2.4. Актуальная версия Оферты всегда доступна по адресу:
3. Предмет Договора
3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику выбранную Услугу (п. 1.1.5), а Заказчик обязуется оплатить эту Услугу.
3.2. Услуги не являются:
* Психологической, психотерапевтической или медицинской помощью.
* Образовательной деятельностью (регулируемой ФЗ "Об образовании").
3.3. Услуги оказываются дистанционно через Интернет с использованием ПО.
4. Порядок и сроки оказания Услуг
4.1. Индивидуальные консультации/Менторство:
* Дата и время согласовываются сторонами после оплаты.
* Перенос сессии возможен не позднее чем за 24 часа до начала по согласованию с Исполнителем. Пропуск сессии без предупреждения или позднего переноса приравнивается к оказанию Услуги.
* Ссылка на подключение высылается Заказчику заранее.
4.2. Трансформационный интенсив:
* Сроки, программа и график указываются в описании интенсива на Сайте.
* Доступ к материалам открывается после оплаты согласно графику.
* Обратная связь (если предусмотрена тарифом) осуществляется в сроки, указанные в программе.
4.3. Доступ к закрытому Telegram-каналу:
* Доступ предоставляется сразу после оплаты или в срок, указанный на Сайте.
* Срок доступа: Указывается на Сайте при покупке (например, "1 месяц", "3 месяца", "бессрочно"). По умолчанию - на срок действия оплаченного периода.
4.4. Услуга считается оказанной надлежащим образом и в срок:
* Для консультаций/менторства – с момента проведения запланированной онлайн-встречи.
* Для интенсива – с момента окончания срока, указанного в п. 4.2.
* Для Telegram-канала – с момента предоставления доступа.
* Если в течение 3 (трех) календарных дней после окончания срока оказания Услуги (п.п. 4.1-4.3) Заказчик не направил мотивированную претензию на email Исполнителя (
5. Права и обязанности Сторон
5.1. Исполнитель обязуется:
5.1.1. Оказать выбранную Заказчиком Услугу в соответствии с условиями настоящей Оферты.
5.1.2. Предоставить Заказчику необходимую информацию для получения Услуги (ссылку, доступ).
5.1.3. Соблюдать конфиденциальность информации, полученной от Заказчика в ходе оказания Услуг (кроме случаев, предусмотренных законом).
5.1.4. Соблюдать законодательство о персональных данных.
5.2. Исполнитель вправе:
5.2.1. Отказать в оказании Услуги без объяснения причин с полным возвратом оплаты.
5.2.2. Вносить изменения в график проведения консультаций/интенсивов, предварительно уведомив Заказчика (минимум за 24 часа для консультаций, за 3 дня для интенсива).
5.2.3. Изменять и дополнять условия Оферты, публикуя новую редакцию на Сайте не менее чем за 3 (три) дня до вступления в силу.
5.2.4. Привлекать для оказания Услуг третьих лиц (ассистентов, экспертов), оставаясь ответственным перед Заказчиком.
5.2.5. Прекратить доступ Заказчика к Telegram-каналу или участию в интенсиве без возврата оплаты в случае нарушения Заказчиком правил поведения (спам, оскорбления, разжигание конфликтов, нарушение авторских прав - п. 5.3.5, 5.3.6, 5.3.9).
5.3. Заказчик обязуется:
5.3.1. Оплатить Услугу в порядке и сроки, установленные разделом 6.
5.3.2. Предоставить достоверную контактную информацию (имя, email, телефон).
5.3.3. Соблюдать технические требования (наличие ПО, стабильный интернет).
5.3.4. Соблюдать договоренности о времени сессий и правила переноса (п. 4.1).
5.3.5. Не осуществлять запись, не копировать, не распространять (публиковать, передавать, перепродавать) материалы Услуг (консультаций, интенсива, контента Telegram-канала) в коммерческих или некоммерческих целях. Использовать материалы исключительно для личных целей.
5.3.6. Не передавать третьим лицам доступы (логины, пароли, ссылки) к Услугам.
5.3.7. Соблюдать правила общения и проявлять уважение к Исполнителю и другим участникам (в групповых форматах).
5.3.8. Не размещать в чатах/комментариях персональные данные третьих лиц без их согласия, коммерческую рекламу, спам, запрещенный контент.
5.4. Заказчик вправе:
5.4.1. Требовать оказания Услуг в соответствии с условиями Оферты.
5.4.2. Отказаться от Услуг и потребовать возврата денежных средств в порядке, установленном разделом 7.
6. Стоимость Услуг и порядок оплаты
6.1. Стоимость Услуг указывается на Сайте в момент оформления Заказа. Исполнитель вправе изменять стоимость. Новая стоимость не распространяется на уже оплаченные Услуги.
6.2. Оплата производится Заказчиком в полном объеме (100% предоплата) путем безналичного перевода на расчетный счет Исполнителя (реквизиты в шапке Оферты) до момента начала оказания Услуги.
6.3. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
7. Условия и порядок возврата денежных средств
7.1. Возврат для Индивидуальных консультаций / Менторства:
* ДО начала сессии/программы – 100% возврат по заявлению на
* ПОСЛЕ начала сессии/программы – возврат не производится.
7.2. Возврат для Трансформационного интенсива:
* ДО старта интенсива (начала доступа к материалам) – 100% возврат по заявлению.
* В течение 3 (трех) календарных дней после старта интенсива – возврат 50% от суммы.
* ПОСЛЕ 3 (трех) календарных дней с момента старта – возврат не производится.
7.3. Возврат для Доступа к Telegram-каналу:
* НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ в соответствии с п. 1 ст. 18.1 Закона "О защите прав потребителей" (невозвратность цифрового контента). Услуга считается оказанной с момента предоставления доступа.
7.4. Общие условия возврата:
* Заявление о возврате направляется на
* Возврат производится на счет, с которого была произведена оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента принятия Исполнителем решения о возврате.
* При возврате удерживаются все понесенные Исполнителем фактические расходы (банковские комиссии за перевод и возврат + 5% налога).
7.5. Основания для отказа в возврате:
* Нарушение сроков подачи заявления (п.п. 7.1-7.3).
* Нежелание Заказчика применять полученные знания/навыки.
* Нарушение Заказчиком правил поведения (п. 5.3.4, 5.3.8, 5.3.9).
* Получение Заказчиком значительного объема услуг/материалов до подачи заявления.
8. Ответственность Сторон
8.1. Исполнитель не несет ответственности:
* За невозможность оказания Услуг из-за неполадок у Заказчика (интернет, ПО, оборудование).
* За неполучение Заказчиком информации (эл. письма, уведомления) из-за ошибок в указанных им контактах.
* За решения и действия Заказчика, принятые на основе полученной информации. Гарантии конкретных результатов не предоставляются.
8.2. Исполнитель не гарантирует абсолютной бесперебойности работы ПО, Сайта, Telegram.
8.3. Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).
8.4. Совокупная ответственность Исполнителя по договору ограничивается суммой оплаты по соответствующей Услуге. Упущенная выгода возмещению не подлежит.
9. Персональные данные
9.1. Заказчик дает согласие на обработку персональных данных (имя, email, телефон, история обращений) в целях:
* Исполнения Договора (оказание Услуг, связь).
* Информирования о новых услугах/мероприятиях (рассылка).
9.2. Обработка осуществляется в соответствии с ФЗ-152 "О персональных данных".
9.3. Согласие на рассылку можно отозвать в любое время через ссылку в письме или запросом на
9.4. Исполнитель обязуется сохранять конфиденциальность персональных данных.
10. Защита интеллектуальной собственности
10.1. Все материалы, предоставляемые в рамках Услуг (методики, тексты, видео, аудио, задания, контент Telegram-канала), являются объектами интеллектуальной собственности ИП Степаненко М.С.
10.2. Заказчику предоставляется простая (неисключительная) лицензия на использование материалов исключительно для личных некоммерческих целей на срок оказания Услуги.
10.3. Любое копирование, распространение, переработка, публикация материалов без письменного согласия Исполнителя запрещено и влечет ответственность по закону.
10.4. В случае нарушения авторских прав Заказчик обязан выплатить Исполнителю компенсацию в размере 10-кратной стоимости нарушенной Услуги за каждый факт нарушения, а также возместить все причиненные убытки.
11. Заключительные положения
11.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты (оплаты) и действует до полного исполнения обязательств Сторонами.
11.2. Все споры разрешаются путем переговоров. При недостижении согласия – в суде по месту регистрации Исполнителя (г. Шадринск / Курганская область).
11.3. Бездействие Исполнителя при нарушении Заказчиком условий Договора не означает отказа от своих прав.
Реквизиты Исполнителя:
Индивидуальный предприниматель Степаненко Марина Сергеевна
ИНН 450211430904 / ОГРНИП 325450000014991
Юр. адрес: 641837, Курганская обл., Шадринский р-н, с. Погорелка, ул. К. Маркса, д. 51
Р/с 40802810400008303218 в АО «Тинькофф Банк»
Корр. счет: 30101810145250000974 / БИК: 044525974
Эл. почта:
Сайт:
Индивидуальный предприниматель Степаненко Марина Сергеевна
(ИНН 450211430904, ОГРНИП 325450000014991)
Юридический адрес: 641837, Курганская обл., Шадринский р-н, с. Погорелка, ул. К. Маркса, д. 51
Р/с 40802810400008303218 в АО «Тинькофф Банк» (БИК 044525974)
Электронная почта: info@ministesha.ru
1. Термины и определения1.1. В настоящем договоре, если из его текста прямо не вытекает иное, следующие слова и выражения будут иметь указанные ниже значения:
1.1.1. Оферта (Договор) – настоящий документ, размещенный по адресу:
https://ministesha.ru/ofert1.1.2. Акцепт Оферты – полное и безоговорочное принятие Оферты путем осуществления оплаты Услуг в соответствии с разделом 6 настоящей Оферты.
1.1.3. Исполнитель – ИП Степаненко Марина Сергеевна.
1.1.4. Заказчик – физическое или юридическое лицо, осуществившее Акцепт Оферты.
1.1.5. Услуга – предоставляемые на возмездной основе информационно-консультационные услуги в форматах:
* Индивидуальные консультации (сессии): онлайн-встречи 1:1 (1 час) по запросам клиента (кризисы, ресурс, самоопределение).
* Долгосрочное менторство: персональное сопровождение (от 2-3 месяцев).
* Трансформационный интенсив: комплексная программа (личная работа + групповые/индивидуальные практики в Telegram).
* Доступ к закрытому Telegram-каналу: предоставление информационного контента (аудио/видео, тексты, задания, эфиры).
1.1.6. Telegram-канал – закрытый информационный ресурс в мессенджере Telegram, администратором которого является Исполнитель.
1.1.7. Сайт – информационный ресурс Исполнителя в сети Интернет по адресу:
https://ministesha.ru/1.1.8. Программное обеспечение (ПО) – браузеры, мессенджер Telegram, платформы для видеосвязи (Zoom, Skype и аналоги), необходимые для получения Услуг. Заказчик самостоятельно обеспечивает наличие и работоспособность ПО.
1.1.9. Личный кабинет/Доступ – информация (логин, пароль, ссылка), направляемая Заказчику после оплаты для получения Услуги (доступа в Telegram-канал, на консультацию, к материалам интенсива).
2. Общие положения
2.1. Настоящий документ является публичной офертой ИП Степаненко М.С. (Исполнитель) и содержит все существенные условия договора на оказание информационно-консультационных услуг.
2.2. Акцепт настоящей Оферты (оплата Услуг) в соответствии со ст. 438 ГК РФ равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте. С момента поступления оплаты на счет Исполнителя договор считается заключенным.
2.3. Осуществляя Акцепт, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с условиями Оферты, характером оказываемых Услуг и техническими требованиями.
2.4. Актуальная версия Оферты всегда доступна по адресу:
https://ministesha.ru/3. Предмет Договора
3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику выбранную Услугу (п. 1.1.5), а Заказчик обязуется оплатить эту Услугу.
3.2. Услуги не являются:
* Психологической, психотерапевтической или медицинской помощью.
* Образовательной деятельностью (регулируемой ФЗ "Об образовании").
3.3. Услуги оказываются дистанционно через Интернет с использованием ПО.
4. Порядок и сроки оказания Услуг
4.1. Индивидуальные консультации/Менторство:
* Дата и время согласовываются сторонами после оплаты.
* Перенос сессии возможен не позднее чем за 24 часа до начала по согласованию с Исполнителем. Пропуск сессии без предупреждения или позднего переноса приравнивается к оказанию Услуги.
* Ссылка на подключение высылается Заказчику заранее.
4.2. Трансформационный интенсив:
* Сроки, программа и график указываются в описании интенсива на Сайте.
* Доступ к материалам открывается после оплаты согласно графику.
* Обратная связь (если предусмотрена тарифом) осуществляется в сроки, указанные в программе.
4.3. Доступ к закрытому Telegram-каналу:
* Доступ предоставляется сразу после оплаты или в срок, указанный на Сайте.
* Срок доступа: Указывается на Сайте при покупке (например, "1 месяц", "3 месяца", "бессрочно"). По умолчанию - на срок действия оплаченного периода.
4.4. Услуга считается оказанной надлежащим образом и в срок:
* Для консультаций/менторства – с момента проведения запланированной онлайн-встречи.
* Для интенсива – с момента окончания срока, указанного в п. 4.2.
* Для Telegram-канала – с момента предоставления доступа.
* Если в течение 3 (трех) календарных дней после окончания срока оказания Услуги (п.п. 4.1-4.3) Заказчик не направил мотивированную претензию на email Исполнителя (
info@ministesha.ru), Услуга считается принятой без замечаний.5. Права и обязанности Сторон
5.1. Исполнитель обязуется:
5.1.1. Оказать выбранную Заказчиком Услугу в соответствии с условиями настоящей Оферты.
5.1.2. Предоставить Заказчику необходимую информацию для получения Услуги (ссылку, доступ).
5.1.3. Соблюдать конфиденциальность информации, полученной от Заказчика в ходе оказания Услуг (кроме случаев, предусмотренных законом).
5.1.4. Соблюдать законодательство о персональных данных.
5.2. Исполнитель вправе:
5.2.1. Отказать в оказании Услуги без объяснения причин с полным возвратом оплаты.
5.2.2. Вносить изменения в график проведения консультаций/интенсивов, предварительно уведомив Заказчика (минимум за 24 часа для консультаций, за 3 дня для интенсива).
5.2.3. Изменять и дополнять условия Оферты, публикуя новую редакцию на Сайте не менее чем за 3 (три) дня до вступления в силу.
5.2.4. Привлекать для оказания Услуг третьих лиц (ассистентов, экспертов), оставаясь ответственным перед Заказчиком.
5.2.5. Прекратить доступ Заказчика к Telegram-каналу или участию в интенсиве без возврата оплаты в случае нарушения Заказчиком правил поведения (спам, оскорбления, разжигание конфликтов, нарушение авторских прав - п. 5.3.5, 5.3.6, 5.3.9).
5.3. Заказчик обязуется:
5.3.1. Оплатить Услугу в порядке и сроки, установленные разделом 6.
5.3.2. Предоставить достоверную контактную информацию (имя, email, телефон).
5.3.3. Соблюдать технические требования (наличие ПО, стабильный интернет).
5.3.4. Соблюдать договоренности о времени сессий и правила переноса (п. 4.1).
5.3.5. Не осуществлять запись, не копировать, не распространять (публиковать, передавать, перепродавать) материалы Услуг (консультаций, интенсива, контента Telegram-канала) в коммерческих или некоммерческих целях. Использовать материалы исключительно для личных целей.
5.3.6. Не передавать третьим лицам доступы (логины, пароли, ссылки) к Услугам.
5.3.7. Соблюдать правила общения и проявлять уважение к Исполнителю и другим участникам (в групповых форматах).
5.3.8. Не размещать в чатах/комментариях персональные данные третьих лиц без их согласия, коммерческую рекламу, спам, запрещенный контент.
5.4. Заказчик вправе:
5.4.1. Требовать оказания Услуг в соответствии с условиями Оферты.
5.4.2. Отказаться от Услуг и потребовать возврата денежных средств в порядке, установленном разделом 7.
6. Стоимость Услуг и порядок оплаты
6.1. Стоимость Услуг указывается на Сайте в момент оформления Заказа. Исполнитель вправе изменять стоимость. Новая стоимость не распространяется на уже оплаченные Услуги.
6.2. Оплата производится Заказчиком в полном объеме (100% предоплата) путем безналичного перевода на расчетный счет Исполнителя (реквизиты в шапке Оферты) до момента начала оказания Услуги.
6.3. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
7. Условия и порядок возврата денежных средств
7.1. Возврат для Индивидуальных консультаций / Менторства:
* ДО начала сессии/программы – 100% возврат по заявлению на
info@ministesha.ru* ПОСЛЕ начала сессии/программы – возврат не производится.
7.2. Возврат для Трансформационного интенсива:
* ДО старта интенсива (начала доступа к материалам) – 100% возврат по заявлению.
* В течение 3 (трех) календарных дней после старта интенсива – возврат 50% от суммы.
* ПОСЛЕ 3 (трех) календарных дней с момента старта – возврат не производится.
7.3. Возврат для Доступа к Telegram-каналу:
* НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ в соответствии с п. 1 ст. 18.1 Закона "О защите прав потребителей" (невозвратность цифрового контента). Услуга считается оказанной с момента предоставления доступа.
7.4. Общие условия возврата:
* Заявление о возврате направляется на
info@ministesha.ru с указанием ФИО, услуги, даты оплаты и причины.* Возврат производится на счет, с которого была произведена оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента принятия Исполнителем решения о возврате.
* При возврате удерживаются все понесенные Исполнителем фактические расходы (банковские комиссии за перевод и возврат + 5% налога).
7.5. Основания для отказа в возврате:
* Нарушение сроков подачи заявления (п.п. 7.1-7.3).
* Нежелание Заказчика применять полученные знания/навыки.
* Нарушение Заказчиком правил поведения (п. 5.3.4, 5.3.8, 5.3.9).
* Получение Заказчиком значительного объема услуг/материалов до подачи заявления.
8. Ответственность Сторон
8.1. Исполнитель не несет ответственности:
* За невозможность оказания Услуг из-за неполадок у Заказчика (интернет, ПО, оборудование).
* За неполучение Заказчиком информации (эл. письма, уведомления) из-за ошибок в указанных им контактах.
* За решения и действия Заказчика, принятые на основе полученной информации. Гарантии конкретных результатов не предоставляются.
8.2. Исполнитель не гарантирует абсолютной бесперебойности работы ПО, Сайта, Telegram.
8.3. Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).
8.4. Совокупная ответственность Исполнителя по договору ограничивается суммой оплаты по соответствующей Услуге. Упущенная выгода возмещению не подлежит.
9. Персональные данные
9.1. Заказчик дает согласие на обработку персональных данных (имя, email, телефон, история обращений) в целях:
* Исполнения Договора (оказание Услуг, связь).
* Информирования о новых услугах/мероприятиях (рассылка).
9.2. Обработка осуществляется в соответствии с ФЗ-152 "О персональных данных".
9.3. Согласие на рассылку можно отозвать в любое время через ссылку в письме или запросом на
info@ministesha.ru. Отзыв согласия на обработку данных для оказания Услуг может повлечь досрочное прекращение Договора.9.4. Исполнитель обязуется сохранять конфиденциальность персональных данных.
10. Защита интеллектуальной собственности
10.1. Все материалы, предоставляемые в рамках Услуг (методики, тексты, видео, аудио, задания, контент Telegram-канала), являются объектами интеллектуальной собственности ИП Степаненко М.С.
10.2. Заказчику предоставляется простая (неисключительная) лицензия на использование материалов исключительно для личных некоммерческих целей на срок оказания Услуги.
10.3. Любое копирование, распространение, переработка, публикация материалов без письменного согласия Исполнителя запрещено и влечет ответственность по закону.
10.4. В случае нарушения авторских прав Заказчик обязан выплатить Исполнителю компенсацию в размере 10-кратной стоимости нарушенной Услуги за каждый факт нарушения, а также возместить все причиненные убытки.
11. Заключительные положения
11.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты (оплаты) и действует до полного исполнения обязательств Сторонами.
11.2. Все споры разрешаются путем переговоров. При недостижении согласия – в суде по месту регистрации Исполнителя (г. Шадринск / Курганская область).
11.3. Бездействие Исполнителя при нарушении Заказчиком условий Договора не означает отказа от своих прав.
Реквизиты Исполнителя:
Индивидуальный предприниматель Степаненко Марина Сергеевна
ИНН 450211430904 / ОГРНИП 325450000014991
Юр. адрес: 641837, Курганская обл., Шадринский р-н, с. Погорелка, ул. К. Маркса, д. 51
Р/с 40802810400008303218 в АО «Тинькофф Банк»
Корр. счет: 30101810145250000974 / БИК: 044525974
Эл. почта:
info@ministesha.ruСайт:
https://ministesha.ru/ 